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SAVIOLO STEFANIA ED.
Contactless signature experience
SAVIOLO STEFANIA ED., Contactless signature experience
Autore:
SAVIOLO STEFANIA ED.
Titolo:
Contactless signature experience
Descrizione:
Contactless signature experience Il futuro della relazione con il cliente tra fisico e virtuale
Editore:
EGEA
Data di edizione:
ottobre 2021
Pagine:
320
Dimensioni cm.:
15x23
ISBN13:
9788823838451
Codice:
338207
Collana:
Cultura d'impresa 0
Prezzo:
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Dati aggiornati a ottobre 2021
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Italiano
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SAVIOLO STEFANIA ED., Contactless signature experience, EGEA in campedel.it
Descrizione
Contactless signature experience. Il futuro della relazione con il cliente tra fisico e virtuale
A cura di: Stefania Saviolo
Editore:EGEA
Collana:Cultura di impresa
Data di Pubblicazione:novembre 2021


Non il prodotto, non il servizio e neanche la marca o il punto vendita ma la customer experience come insieme di tutti gli elementi citati è sempre di più al centro delle strategie aziendali in ogni settore. Il libro sviluppa il tema della Signature Experience (l'approcci o unico e personalizzato che ogni azienda dovrebbe avere rispetto al disegno di tutti i punti di contatto con il cliente, fisici e digitali, dalla fase di considerazione a quella post-vendita) in un contesto post pandemia sempre più contactless e caratterizzato dal cambiamento dei valori di consumo, dal nuovo ruolo della marca, dalla trasformazione del punto vendita tra fisico e digitale e dall'adozione delle tecnologie digitali nella vita sociale e professionale. Il tema è analizzato in relazione a diversi settori: fashion, lusso, design, retail alimentare e non, servizi finanziari. L'opera, dal taglio operativo, è arricchita da numerosi casi di successo.

Libreria Campedèl
Belluno

Scheda creata Martedi' 26 ottobre 2021
La collana Cultura d'impresa

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