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Professione Mystery Guest La guida completa per comprendere chi è, che cosa fa e perché la sua analisi è così importante Autori e curatori: Nicola Bolzan , Michele Prete Contributi: Arrigo Cipriani Pubblicato da Franco Angeli Collana: Manuali Argomenti: Nuove professioni - Servizio al cliente, customer satisfaction, CRM Livello: Testi per professional Il Mystery Guest è una figura utilissima per la crescita e lo sviluppo delle risorse umane, che vuole valorizzare i comportamenti e i talenti del personale, che sa identificare le aree di miglioramento e le best practice, che genera consapevolezza aiutando a comprendere l’esperienza dell’ospite. Il volume propone una visione chiara degli aspetti che caratterizzano questa figura professionale, fornendo un vero e proprio vademecum a chi intende avvicinare con maggiore consapevolezza questo lavoro, ma anche a chi intende servirsene per la propria struttura. Libreria Campedèl Belluno | |
| Scheda creata Martedi' 27 aprile 2021 | |
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Dati aggiornati a aprile 2022
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